5 razones por las que debe crear una comunidad de eventos en línea (+ 5 consejos para crecer)

¿Qué puede ser tan bueno como alcanzar sus objetivos de índice de asistencia en sus eventos en directo? Eso es, ¡tener una comunidad de eventos en línea comprometida y floreciente! Ofrecer un espacio seguro en el que los asistentes puedan mantener la conversación es un activo importante que hará las delicias de los asistentes.

¿Qué es una comunidad de eventos en línea?

Una comunidad de eventos en línea suele crearse en el marco de un evento o de una serie de eventos. Aprovechando al máximo las herramientas digitales para obtener resultados, la comunidad en línea será el espacio virtual en el que los asistentes al evento podrán reunirse después del mismo para seguir estableciendo contactos o debatir sobre los temas relacionados con el evento.

¿Qué necesita para crear una comunidad de eventos en línea?

Ante todo, es importante analizar las necesidades de tu público: ¿les gustaría continuar la conversación después del evento? Haz una encuesta para estar seguro de las necesidades de tu público. También necesitará una buena plataforma de comunidad en línea con muchas posibilidades de participación y creación de redes. Por último, pero no por ello menos importante, necesitarás un moderador de la comunidad que lo haga:

• publicar nuevos contenidos;
• respuesta a los miembros de la comunidad;
• acoger microeventos programados con antelación;
• active a su público. 

5 razones para crear una comunidad de eventos en línea

Hay algunas necesidades comunes que son transversales a todas las industrias cuando hablamos de crear una comunidad de eventos online. 

1- Cree relaciones duraderas con los asistentes a su evento (y aumente el valor de vida de sus clientes)

La primera razón es la más evidente, y el primer beneficio en el que solemos pensar cuando hablamos de una comunidad de eventos. Establecer relaciones duraderas con los asistentes a su evento será beneficioso para todos. Se traducirá en más ventas para usted y en un aumento del valor vitalicio de sus clientes.

Una comunidad de éxito aporta muchos beneficios a sus asistentes:

• un lugar privado donde encontrar compañeros con más experiencia para hacer preguntas y compartir buenas prácticas;
• una plaza de networking con contactos de alto valor para su actividad (y el permiso para estar en contacto con ellos);
• información exclusiva para que los miembros de su comunidad estén siempre a la última.

Los beneficios para su marca también son importantes. Esta comunidad de personas comprometidas tiene el potencial de asistir a sus futuros eventos e incluso de convertirse en defensores de su marca. La regla principal para tener éxito es construir una comunidad que realmente busque ayudar a los asistentes a tu evento, y les permita alcanzar sus objetivos.

Si pretende crear una comunidad para transmitir únicamente mensajes de venta, perderá el interés de su público. No te preocupes, si aportas valor a tu comunidad, las ventas llegarán.

2- Sea el anfitrión de un espacio que cumple con GDPR

Ahora es más fácil comunicarse que nunca. Hay muchas herramientas que permiten crear una comunidad. Un grupo de Facebook o de Whatsapp sería la opción más común, pero no son conocidas como las plataformas que más se ajustan al GDPR. Esta sería una de las razones por las que sus asistentes se unirán a su comunidad: estará alojada en un espacio que cumple con el GDPR, donde no tendrían miedo de revelar información profesional o personal. Ofrezca una experiencia de primera calidad a sus asistentes: un espacio seguro, donde puedan encontrar expertos o nuevas oportunidades de negocio en sus áreas de especialización.

3- Aumente la autoridad de su marca

Alojar su comunidad de eventos en línea en una plataforma de marca le ayudará a mantenerse en el top of mind de sus asistentes. Crea guías de calidad de formato largo con "how-to's" relevantes para el sector, con el fin de establecer tu marca como una autoridad en tu nicho.

4-Mejorar la experiencia del cliente

Su comunidad será también, naturalmente, el lugar donde se formularán muchas preguntas sobre su empresa o producto. Sus asistentes podrán compartir sus consejos sobre cómo superar una dificultad, o cómo están utilizando sus servicios o producto para obtener mejores resultados. Esto será valioso para sus clientes, que tendrán una mejor experiencia de cliente, pero también para usted, porque tendrá acceso a un montón de comentarios de su comunidad. La comunidad de eventos en línea también será un medio privilegiado de contacto con su equipo y, a menudo, en un tono menos formal y más amistoso, lo que mejorará la experiencia del cliente.

5-Aumentar los ingresos por patrocinio

Los patrocinadores de eventos quieren estar seguros de que obtendrán el retorno esperado de su apoyo. Tener una comunidad comprometida es la mejor manera de mostrar a tus patrocinadores potenciales que tienes una audiencia creada para tu próximo evento, aumentando las posibilidades de éxito y reduciendo el tiempo dedicado a la búsqueda de patrocinadores. Esto también será beneficioso para tu comunidad: con un mayor presupuesto, ¡podrás crear contenidos más valiosos y aumentar aún más el número de miembros de tu comunidad!

5 consejos para hacer crecer su comunidad de eventos en línea

Con la tecnología adecuada, es fácil crear la configuración correcta para su comunidad de eventos en línea. Sin embargo, no vamos a endulzarlo: mantener a tu comunidad comprometida es mucho trabajo. Pero, como hemos visto, hay muchos beneficios, y hacer crecer tu comunidad, ¡te compensará! Lee nuestros consejos para empezar a hacer crecer tu comunidad.

1- Establecer asociaciones con asistentes influyentes

Para poner en marcha tu comunidad necesitarás asistentes activos que no tengan miedo de ser los primeros en hablar. Necesitarás un grupo de miembros estratégicos que te ayuden a incitar a otros miembros a participar activamente. No dudes en ponerte en contacto con un grupo selecto de miembros para que te ayuden. Cámbialos por algunos beneficios que les resulten útiles, como actividades de marketing, descuentos u ofertas de productos, etc. No olvide incluir en este grupo a asistentes con menos experiencia: le abrirán el camino a otros compañeros que quizá tengan miedo de hablar. Esto te ayudará a ganar algo de tracción para que la conversación avance.

2- Publicar nuevos temas con regularidad y moderador toma de posesión

Es importante publicar a menudo nuevos contenidos para alcanzar los objetivos fijados. Invita a un moderador para que se haga cargo de la comunidad durante un día. Puede ser alguien del grupo que ya hayas seleccionado. Aprovecha este momento para hacer un maratón temático de 24 horas y aumentar así tu engagement.

3- Invitar a los miembros a compartir estudios de casos y preguntas

Los casos prácticos y las preguntas son contenidos increíblemente valiosos para tu comunidad. Los casos prácticos ayudarán a otros miembros a resolver problemas similares. Anime a sus miembros experimentados a compartir sus historias de éxitos y fracasos. Especialmente estos últimos: ¿cuáles son los principales escollos que evitarían hoy?

Las preguntas son el contenido principal de las comunidades. Son el punto de partida para que todos aprendan más.

4- Gamificación

Crear una dinámica de gamificación le ayudará a mejorar la participación de sus afiliados. Puede ser muy fácil de poner en marcha. Herramientas en línea como el tablero de participación SCOOCS permitirán atribuir puntos a acciones definidas. Los usuarios podrán ver sus puntuaciones en un tablón público en cualquier momento. ¿A quién no le gusta un poco de competición?

5- Recompensar a los miembros más activos

Si añade recompensas a sus actividades de gamificación, ¡tendrá una estrategia ganadora! Haga ofertas especiales y exclusivas para sus miembros y organice una entrega de premios.

¿Quiere crear una comunidad de eventos en línea de éxito? Descubra aquí todas las funciones de SCOOCS y cómo pueden ayudarle en esta tarea.